一、实行首问责任制。首问责任人有责任向档案查证利用者提供公开文件、档案查阅服务，不得推诿。

　　二、查阅咨询服务。负责介绍公开文件、档案、资料的利用范围、查阅方法、检索途径等。

　　三、提供利用服务。利用者持合法证件和有关证明材料，通过线上或线下申请，可查阅利用相关文件、档案、资料。

　　四、提供复制服务。提供公开文件、档案、凭证等资料的复印、封装等服务。

　　五、履行服务时限。毕业生在“校友远程查档”系统提交申请，受理申请后3个工作日内查询完毕，并于缴纳相关费用后寄送；校内师生提交查档申请受理后，1小时内予以提供查档服务；教育部学位认证、学历协查、大学成绩协查，在学校审核阶段5个工作日内反馈核查结果。